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云呼11.11,愿我们的一路狂奔不辜负客户的支持与信赖
2019-11-18 0

11月11日23时59分59秒,云呼总部大楼里,在众多同事的共同瞩目和密切关注下,双十一大屏中实时更新的累计销售额,最终滚动定格在13,632,357元。

1363万,2019年云呼双十一的历史。这个数字虽然看似不够庞大,未来之于云呼发展的长河也可能不过是一个很小的节点。但此刻,我们明白,这串数字背后所凝聚着的,是数万客户的支持和信赖,是两千名云呼人的坚守与奋斗!
 
运营中心



觅健康平台提早进行了充足的备货,由质检部门搭建的质检体系为产品品质保驾护航。再加上双十一优惠的活动力度,对于B端客户来说,可自主基于现实需求进行小额下单,灵活采购,既享受了批发的价格,又免去了对品质的担忧;对于C端客户而言,也收获了不少实惠与健康。

 
运营中心以客户需求为出发点,在双十一业绩实时更新的压力与鼓励下,“战火”与“干魂”齐燃,但业绩之上,我们更在意的,是跳动增长的每一笔订单背后,客户能真正因为“觅健康”而收获便捷与实惠,安心和健康。
 
研发中心

 
研发中心,是双十一正常运转的核心保障。为迎战双十一,研发中心的同事们10月份就已经进入了紧锣密鼓的准备中,加班熬夜对他们来说已成为家常便饭。

双十一当晚,面对突然猛增的流量,很多同事坚守岗位,实时监控系统情况,保障系统稳定。几位同事为保证万无一失,甚至熬了个通宵。对他们来说,出现任何异常,都可能给客户造成巨大的影响。所以后台保障,绝不容半点疏忽。

 
11号凌晨4点,研发同事为保障系统稳定坚守岗位
 
客服中心

 
快速敲打的键盘声、各样嘈杂的说话声,充斥着客服中心的“格子间”。为备战双十一,客服中心特意调整了团队部分成员的上班时间,从下午1点到晚上1点,12小时的漫长时间里,每个人都埋头忙于处理若干个客户的各类繁杂问题。

即便是正常上下班,对于每个云呼客服来说,也只不过是换了一个“战场”,手机随时待机,以应对客户深夜突然提出的需求。

“能在深夜还在关注云呼,前来咨询问题的,那一定都是对我们这个平台有一定认同和信任感的客户,我们也绝不能让客户的支持和信赖落空。”正是秉持着这样的真诚态度,云呼也获得了更多客户的理解与认可。

 
双十一期间,很多客户表示了对云呼的认可和称赞,说我们客服的小伙伴“事无巨细,很有耐心,服务周到又礼貌。”但对于我们而言,客户的认可和支持才是云呼前行的持续动力。
 
配货中心

 


50万件产品,近3万个订单。双十一的后方大战场“配货中心”,也忙得热火朝天。

为迎战双十一,仓库也早早做足工作准备。一方面准备充足的物资、设备、包材、耗材等,另一方面做好人员的计划与安排,只等作战。

11月11日-12日几天,面临激增的订单,集团各职能部门几十名同事都加入了配货中心的“发货战斗”中。熬夜到凌晨,只为让“产品早一点到达客户手中”。
 
一线市场

最给力的支持是一线的支持,最贴心的服务是一线的服务。

作为与客户直接接触的各省区一线同事,双十一期间,很多人付出了比平时更多的时间与精力,与客户对接,为客户服务。

 
福建省区

 
江西省区

 
重庆区域
 

“成就客户”,是云呼价值观的重要核心
而双十一
只是云呼努力用行动为客户创造价值的小小练兵场,
所有的努力奋斗与一路狂奔
只为成就客户,奔往云呼的星辰大海。
云呼11.11
愿我们的一路狂奔不辜负客户的支持与信赖
 
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